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Salesforce - Customer Relationship Management (CRM)

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Salesforce propose des solutions cloud conçues pour les entreprises. Leur solution CRM permet d'améliorer l’expérience client tout en augmentant la productivité de la force commerciale. 

Pourquoi Salesforce ?

Des leads mieux qualifiés permettent aux commerciaux de gagner du temps et de se concentrer sur les comptes les plus chauds et sur ce qu’ils savent le mieux faire : vendre ! Une meilleure gestion des leads, de leur qualification et de leur maturité permet également au marketing d’optimiser les campagnes futures. Les options de personnalisation de Salesforce permettent à chaque commercial et au marketing de mieux collaborer et d’obtenir un retour sur investissement (ROI) encore plus élevé. En outre, un système d'approbation et de workflow personnalisable permet d'assurer une meilleure réactivité des forces de vente, même lorsqu’un représentant est en train de négocier face au client.

Grâce à une solution disponible partout et à tout moment, sur laptop, tablette et smartphone, les commerciaux ont toujours les informations nécessaires à portée de main. Salesforce permet en effet de rassembler l’historique des interactions (rencontres, échanges d’e-mail, médias sociaux…) avec chaque client ou prospect dans une vue unique et donc de prendre des décisions éclairées et rapides.

Afelio et Saleforce

Afelio est le seul partenaire de Salesforce en Wallonie et implémente leur solution Sales Cloud afin d’aider ses clients à :

    • Mieux qualifier leurs leads
    • Augmenter la productivité de ses commerciaux
    • Faciliter la prise de décision
    • Augmenter la rétention (Diminuer le churn)
    • Augmenter les ventes